Izjava o zaštiti podataka Neuroth International AG

Stanje: 28. 4. 2025

1. Općenite informacije

Zaštita vaših osobnih podataka od posebne nam je važnosti. Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo na temelju zakonskih odredbi (Opća uredba o zaštiti podataka (OUZP), austrijski Zakon o zaštiti podataka (DSG) i austrijski Zakon o telekomunikacijama (TKG) iz 2021.).

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu stavljanja našeg web-mjesta na raspolaganje, provedbe prodaje naše robe i pružanja naših usluga.

U okviru Izjave o zaštiti podataka rado ćemo vas izvijestiti o obradi vaših podataka, kao i o zahtjevima i pravima koja vam pripadaju prema zakonskim propisima o zaštiti podataka.

Muški oblik imenica i glagola koji se upotrebljava u ovoj Izjavi radi čitkosti uvijek obuhvaća sve spolove i rodove.

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Neuroth slušna pomagala d.o.o. (HR) Heinzelova 4a HR-10000 Zagreb E-pošta: [email protected] Tel. br.: 0800 303 302

U slučaju bilo kakvih pritužbi, pitanja i prijedloga na temu zaštite podataka u svakom nam se trenutku možete obratiti putem e-adrese [email protected]. Putem navedene e-adrese možete se obratiti i našem službeniku za zaštitu podataka.

2. Obrada podataka u okviru upotrebe našeg web-mjesta

2.1. Općenite informacije

Kada otvorite naše web-mjesto, također prikupljamo protokole, kolačiće i podatke o pikselima putem uporabe našeg web-mjesta. Neki od tih podataka potrebni su nam kako bismo vam mogli staviti na raspolaganje svoje web-mjesto, dok nam drugi služe poboljšanju ovog web-mjesta i vašeg korisničkog iskustva. Podatke koje upotrebljavamo za poboljšanje našeg web-mjesta uvijek prikupljamo na dobrovoljnoj osnovi, dakle, tek nakon što nam za takvu upotrebu date svoju privolu.

Web-poslužiteljem za funkciju našeg web-mjesta tehnički upravlja društvo azedo IT Consulting & Services KG, Am Köberlgrund 27, 8054 Seiersberg-Pirka, Austrija kao izvršitelj obrade.

Pročitajte napomene o zaštiti podataka koje su navedene u nastavku. Napominjemo da samostalno možete spriječiti postavljanje kolačića, a ako to želite, i izbrisati već postavljene kolačiće. Također, možete se koristiti mogućnostima zabrane ili ograničavanja upotrebe i obrade podataka putem trećih strana.

a) Protokoli

Naš web-poslužitelj prikuplja takozvane zapisnike poslužitelja, a to su datoteke protokola koje web-poslužitelj automatski izrađuje i koje služe dokumentiranju pristupa našem web-mjestu. Korisnički podatci koji se tako prikupe mogu se upotrebljavati za zaštitu od napada i njihovu analizu.

b) Kolačići

Postavke za zaštitu podataka / kolačiće uvijek možete pregledati i izmijeniti ovdje.

Kolačić je podatkovna datoteka koju, ako to dopuštaju postavke vašeg web-preglednika, pohranjujemo na vaše računalo kada posjetite naše web-mjesto ili provedete određene radnje. Kolačić sadržava informacije koje smo poslali na vaše računalo i pohranjuje određene postavke i podatke radi razmjene s našim sustavom putem vašeg web-preglednika.

Upotrebljavamo takozvane sesijske kolačiće („session cookies”), koji se pohranjuju tijekom vašeg posjeta našem web-mjestu i brišu se nakon što okončate sesiju svojeg web-preglednika. Također, upotrebljavamo trajne kolačiće, koji i nakon završetka sesije vašeg web-preglednika ostaju na vašem računalu ili krajnjem uređaju. Trajni kolačić sadržava identifikacijski broj putem kojeg možemo identificirati vaše računalo. Time možemo poboljšati svoje usluge u slučaju vašeg ponovnog posjeta našem web-mjestu. Taj identifikacijski broj ne možemo povezati s osobnim podatcima.

Također, upotrebljavamo kolačiće koje postavljamo mi (kolačići prve strane ili „first-party cookies”) ili treći pružatelji usluga (kolačići treće strane ili „third-party cookies”).

Putem svojih kolačića obrađujemo podatke na sljedećim pravnim osnovama i u sljedeće svrhe:

Kolačiće koji su nužni za funkciju našeg web-mjesta postavljamo na temelju legitimnog interesa (pružanje usluge i poboljšanje internetske stranice). Sve ostale kolačiće (na primjer, u marketinške svrhe) postavljamo na temelju vaše privole (pogledajte točke 2.3, 2.4, 2.5).

Kolačiće koji su nužni za funkciju našeg web-mjesta (takozvani „tehnički nužni kolačići”) pronaći ćete u postavkama o zaštiti podataka u kategoriji „Nužni”.

Ako ne želite upotrebljavati kolačiće, prilagodite sigurnosne postavke u vezi s obradom kolačića u svojem web-pregledniku. Mogućnost postavljanja pronaći ćete u najnovijim inačicama web-preglednika u izborniku „Dodatci” pod točkom „Postavke” ili „Internetske opcije” i na kartici „Zaštita podataka”. Putem tih postavki također možete izbrisati već postavljene kolačiće.

Kako biste spriječili postavljanje kolačića putem trećih strana, možete blokirati takozvane „kolačiće trećih strana” u svojem web-pregledniku. U nastavku možete pronaći upute u vezi s tim za najčešće upotrebljavane web-preglednike:

Firefox:ovdje

Chrome: ovdje

Internet Explorer: ovdje

Safari: u web-pregledniku Safari društva Apple standardno su blokirani kolačići trećih strana.

Također, na web-mjestu http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices možete provesti analizu i saznati koji se kolačići upotrebljavaju na vašem uređaju te ih pojedinačno ili u cijelosti deaktivirati. Pritom je riječ o ponudi tijela European Interactive Digital Advertising Alliance.

Povlačenje privole ne utječe na legitimnost obrade podataka koja se provodila na temelju vaše privole do njezina povlačenja. Napominjemo da su određeni kolačići potrebni za osiguravanje osnovnih funkcija web-mjesta. Ako ne prihvatite kolačiće, pojedine stranice našeg web-mjesta možda neće pravilno funkcionirati.

Detaljnije informacije o pojedinačnim kolačićima pronaći ćete u nastavku za pružatelje usluga koje angažiramo.

c) Pikseli za praćenje

Pikseli za praćenje male su slikovne datoteke koje su integrirane na našem web-mjestu i koje omogućavaju analizu vašeg korisničkog ponašanja. Upotreba piksela za praćenje provodi se na temelju vaše privole.

2.2. Obrada podataka za funkciju i sigurnost našeg web-mjesta:

a) Zapisnici poslužitelja

Svrha obrade: Kada otvorite naše web-mjesto, naš web-poslužitelj prikuplja podatke o upotrebi (tzv. zapisnike poslužitelja). Prikupljanje tih podataka potrebno je kako bi se tehnički omogućilo uspostavljanje veze s našim poslužiteljem, kao i upotreba web-mjesta. Također, ti podatci služe za zaštitu od napada i njihovu analizu.

Prikupljaju se sljedeći zapisnici poslužitelja: IP adresa uređaja koji šalje upit, zajedno s datumom, vremenom, upitom, informacijama o tome koja se datoteka traži (naziv i URL), koja vam se količina podataka prenosi, porukom o tome je li upit bio uspješan, identifikacijskim podatcima upotrijebljenog web-preglednika i upotrijebljenog operativnog sustava, i web-mjestom putem kojeg je pristup proveden (ako se pristup provodi putem poveznice).

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju našeg legitimnog interesa za jamčenjem funkcije usluge i sigurnosti sustava.

Primatelj podataka: Web-poslužiteljem za funkciju našeg web-mjesta tehnički upravlja centar za IT usluge društva azedo IT Consulting & Services KG, Am Köberlgrund 27, 8054 Seiersberg-Pirka, Austrija kao izvršitelj obrade. Ako dođe do hakerskog napada, podatci iz zapisnika poslužitelja bit će proslijeđeni tijelima kaznenog progona. Osim u tomu slučaju, neće doći do prosljeđivanja trećim stranama.

Dodatne informacije: Zapisnici poslužitelja pohranjuju se u trajanju od najviše 7 dana.

2.3. Obrada podataka za poboljšanje naših usluga:

a) Web-analiza putem alata Google Analytics

U slučaju vaše privole, putem alata Google Analytics obrađujemo podatke o vašoj upotrebi našeg web-mjesta kako bismo ga u što većoj mjeri mogli prilagoditi vašim interesima. Google Analytics usluga je za web-analizu društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google”).

Svrha obrade: Google Analytics upotrebljava piksele za praćenje i kolačiće koji se pohranjuju na vašem računalu, čime nam pruža analizu vaše upotrebe web-mjesta. Pikseli za praćenje male su skripte koje su integrirane na našem web-mjestu i koje omogućavaju analizu vašeg korisničkog ponašanja. Upotreba piksela za praćenje provodi se na temelju vaše privole.

Alat Google Analytics pohranjuje kolačiće kako bi ih mogao ponovno prepoznati i zatim izraditi personaliziranu korisničku statistiku o vašim aktivnostima na web-mjestu. To znači da društvo Google upotrebljava informacije u naše ime te da na temelju toga možemo analizirati vaše korisničko ponašanje i vaše posjete našem web-mjestu.

Osim toga, aktivirali smo modul „anonymize IP” društva Google. U tu svrhu društvo Google anonimizira IP adresu koja vam je dodijeljena unutar Europske unije. Google stoga skraćuje/anonimizira vašu IP adresu čim Google primi vašu IP adresu. IP adresa koju vaš web-preglednik prosljeđuje u okviru usluge Google Analytics neće se kombinirati s drugim podatcima društva Google.

Google Analytics pohranjuje kolačiće na vašem uređaju. Informacije o kolačićima koje Google Analytics pohranjuje pronaći ćete u postavkama za zaštitu podataka.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju vaše privole. Ishođenje vaše privole provodi se u okviru natpisa za kolačiće na našem web-mjestu. Privolu možete u svakom trenutku povući ovdje.

Primatelj podataka: Informacije koje se izrađuju putem kolačića o vašoj upotrebi web-mjesta u pravilu se prenose na poslužitelj društva Google u SAD-u i ondje pohranjuju. Prikladna razina zaštite za prijenos proizlazi iz standardnih ugovornih klauzula u skladu s čl. 46. OUZP-a koje smo zaključili s društvom Google. Budući da su Sjedinjene Američke Države treća država, u kojoj ne postoji prikladna razina zaštite podataka, i dalje preostaje rizik za zaštitu vaših podataka. Dodatne informacije o standardnim ugovornim klauzulama i prikladnim ili primjerenim jamstvima možete pronaći na web-mjestu https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Društvo Google djeluje kao naš izvršitelj obrade i smije prenositi podatke samo za provedbu konkretnih zahtjeva, a usto na temelju ugovora mora poštovati zakonske propise o zaštiti podataka.

Dodatne informacije: Pohranu kolačića možete spriječiti putem odgovarajuće postavke softvera web-preglednika. Međutim, skrećemo vam pozornost na to da se u tomu slučaju možda nećete moći koristiti punim opsegom funkcija web-mjesta. Osim toga, možete spriječiti prikupljanje podataka koji se izrade putem kolačića i odnose na vašu upotrebu web-mjesta (uklj. vašu anonimiziranu IP adresu) društvu Google, kao i obradu tih podataka putem društva Google, tako što ćete preuzeti i instalirati dodatak za web-preglednik koji je dostupan putem ove poveznice (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). b) Google Conversion Tracking, usluga za web-analizu društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google”).

Svrha obrade: Ovo web-mjesto upotrebljava uslugu Google Ads. Ads je internetski oglašivački program društva Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google”). U okviru usluge Google Ads upotrebljavamo takozvano prošireno praćenje konverzije, odnosno „conversion tracking”. Za njega je potrebna privola, čije pružanje možete odbiti.

Proširene konverzije su funkcija koja nadopunjava postojeće konverzijske oznake („conversion tags”). Tako je podatke o konverziji koji su prikupljeni na samom web-mjestu moguće poslati društvu Google u šifriranu obliku.

Ako se provede konverzija na web-mjestu, u većini slučajeva prikupit će se podatci o korisnicima, kao što je ime, adresa e-pošte ili poštanska adresa. Oni se mogu registrirati i raspršiti putem vaših oznaka za praćenje konverzije („conversion tracking tags”). U tu se svrhu podatci šifriraju jednokratnim algoritmom za raspršivanje SHA256. Vrijednosti raspršivanja vaših korisničkih podataka zatim se prosljeđuju društvu Google i upotrebljavaju za poboljšanje mjerenja vaše konverzije.

Ako način rada privole („Consent Mode”) prihvati natpis za kolačiće, oznake za praćenje funkcionirat će standardno te prikupljati dodijeljene konverzije i informacije o klikovima, a provedba dotične usluge provodi se na temelju čl. 6. st. 1. točka a) OUZP-a. U slučaju odbijanja kolačića, način rada privole slat će isključivo informacije o pingu. Takozvani pingovi funkcioniraju bez kolačića. Oni mogu sadržavati informacije poput vremenskog pečata i referentnog URL-a. Ne dolazi do pohrane osobnih podataka. Osim toga, način rada privole može na temelju pingova usporediti stope prihvaćanja i stope odbijanja. Na temelju te informacije zatim se modeliraju konverzije korisnika koji su odbili natpis za kolačiće.

Dakle, kada kliknete na oglas koji je aktiviralo društvo Google, postavit će se kolačić za prošireno praćenje konverzije. Ti kolačići prestaju biti valjani nakon 30 dana i ne služe osobnoj identifikaciji korisnika.

Svaki Google Ads klijent dobiva drukčiji kolačić. Ti se kolačići ne mogu pratiti putem web-mjesta Ads klijenta. Informacije koje su prikupljene putem kolačića za konverziju služe izradi statistika o konverziji za Ads klijente koji su se odlučili za praćenje konverzije. Ti će klijenti saznati, na primjer, ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihov oglas, a zatim će bili proslijeđeni na web-stranicu na kojoj se nalazi oznaka za praćenje konverzije. Međutim, oni neće primiti nikakve informacije na temelju kojih bi se dotični korisnici mogli osobno identificirati. Ako ne želite sudjelovati u postupku praćenja, možete uložiti prigovor na tu upotrebu tako što ćete jednostavno deaktivirati kolačić usluge praćenja konverzije društva Google u korisničkim postavkama svojeg web-preglednika. Zatim vaši podatci više neće biti uvršteni u statistike o praćenju konverzije.

Dodatne informacije o uslugama Google Ads i proširenom praćenju konverzije društva Google pronaći ćete u odredbama o zaštiti podataka društva Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Pravna osnova obrade: Sve opisane obrade, posebice postavljanje kolačića za očitavanje informacija na upotrijebljenom krajnjem uređaju, provest će se samo ako ste nam u tu svrhu dali svoju izričitu privolu u skladu s čl. 6. st. 1. točka a) OUZP-a. Privolu koju ste dali u svakom trenutku možete povući s učinkom za budućnost tako što ćete deaktivirati „Alat za privolu za kolačiće” („Cookie Consent Tool”) dostupan na web-stranici.

Primatelj podataka: Informacije koje se izrađuju putem kolačića o vašoj upotrebi web-mjesta u pravilu se prenose na poslužitelj društva Google u SAD-u i ondje pohranjuju. Prikladna razina zaštite za prijenos proizlazi iz standardnih ugovornih klauzula u skladu s čl. 46. OUZP-a. Dodatne informacije o standardnim ugovornim klauzulama i prikladnim ili primjerenim jamstvima možete pronaći na web-mjestima https://policies.google.com/privacy/frameworks i https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/. c) Ponovno ciljanje / ponovni marketing 

Na svojem web-mjestu upotrebljavamo usluge ponovnog ciljanja („retargeting”) i ponovnog marketinga („remarketing”) značajke Google Analytics, usluge za web-analizu društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google”). 

Svrha obrade: Google upotrebljava kolačiće koji se pohranjuju na vašem računalu i koji nam omogućavaju analizu vaše upotrebe ovog web-mjesta. Društvo Google upotrebljavat će te informacije za procjenu vaše upotrebe web-stranica radi izrade izvješća o aktivnostima na web-mjestu za operatere web-mjesta i za pružanje dodatnih usluga povezanih s upotrebom web-mjesta i upotrebom interneta. Također, društvo Google možda će prosljeđivati te informacije trećim stranama ako je to zakonom propisano ili ako treće strane obrađuju te podatke prema nalogu društva Google. Treći pružatelji usluga, uključujući Google, prikazuju oglase na internetskim web-mjestima. Treći pružatelji usluga, uključujući Google, upotrebljavaju pohranjene kolačiće za prikaz oglasa na temelju prethodnih posjeta korisnika na ovom web-mjestu. Društvo Google ni u kojem slučaju ne može povezivati vašu IP adresu s drugim podatcima društva Google. 

Google Analytics / Google Ads pohranjuje kolačiće na vašem uređaju. Informacije o kolačićima koje Google Analytics / Google Ads pohranjuje pronaći ćete u postavkama za zaštitu podataka.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju vaše privole. Ishođenje vaše privole provodi se u okviru natpisa za kolačiće na našem web-mjestu.

Primatelj podataka: Informacije koje se izrađuju putem kolačića o vašoj upotrebi web-mjesta (uključujući vašu IP adresu) u pravilu se prenose na poslužitelj društva Google u SAD-u i ondje pohranjuju. Google će zatim skratiti IP adresu za posljednje tri znamenke, uslijed čega više nije moguća jednoznačna dodjela IP adrese. Prikladna razina zaštite za prijenos proizlazi iz standardnih ugovornih klauzula u skladu s čl. 46. OUZP-a. Dodatne informacije o standardnim ugovornim klauzulama i prikladnim ili primjerenim jamstvima možete pronaći na web-mjestu https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. Društvo Google djeluje kao naš izvršitelj obrade i smije prenositi podatke samo za provedbu konkretnih zahtjeva, a usto na temelju ugovora mora poštovati zakonske propise o zaštiti podataka.

Dodatne informacije: Za prikupljanje i pohranu podataka u svakom se trenutku može uložiti prigovor s učinkom za budućnost. Upotrebu kolačića putem društva Google možete deaktivirati tako što ćete pozvati stranicu za deaktivaciju oglasa društva Google. No skrećemo vam pozornost na to da u tom slučaju možda više nećete moći upotrebljavati sve funkcije ovog web-mjesta u punom opsegu. Dodatne informacije o odredbama društva Google pronaći ćete ovdje.

d) Jentis Tag Manager

Svrha obrade: Naše web-mjesto upotrebljava uslugu Jentis Tag Manager (uslugu društva Jentis GmbH, Schönbrunner Straße 231, A-1120 Beč, Austrija) u svrhu optimizacije web-stranice u smislu pojednostavljene i preglede integracije analitičkih i oglašivačkih usluga. Pri tome društvo Jentis anonimizira IP adresu (ispuštanjem posljednjeg okteta). No anonimizacijom je onemogućena osobna identifikacija u smislu OUZP-a. Također, Jentis postavlja trajni ID koji ne onemogućava osobnu identifikaciju. Ove se informacije pohranjuju u kolačiću web-preglednika.

Pravna osnova obrade: Pravna osnova za prijenose podataka o web-pregledniku putem poslužitelja koje je poslužitelj JENTIS sintetički izradio, kao što su ID klijenta bez IP adrese, na poslužitelje trećih pružatelja usluga, dakle, u svrhu pseudonimizirane analize korisničkog ponašanja, jest čl. 6. st. 1. točka f) OUZP-a (legitiman interes). Spomenuto je nužno zbog tehničkih razloga, u svrhe IT sigurnosti i ispunjavanja korisničkih interesa i ekonomičnog upravljanja našom internetskom ponudom.

Dodatne informacije: Više informacija o obradi podataka putem društva Jentis pronaći ćete na sljedećem web-mjestu: https://www.jentis.com/en/privacy-policy/.

2.4. Obrada podataka u sustavu CRM Salesforce Sales Cloud (Salesforce)

Svrha obrade podataka: Vaše osobne podatke obrađujemo u svojem sustavu CRM za odgovor na vaše upite za kontakt, održavanje naših odnosa s klijentima i zainteresiranim stranama (CRM), za upravljanje naših poslovnih odnosa i u marketinške i prodajne svrhe. Svojim sustavom CRM koji se upotrebljava diljem grupe želimo poboljšati rezultate u marketingu i prodaji, kao i u područjima prodaje, servisa, stavljanja na tržište i održavanja naših odnosa s klijentima i zainteresiranim stranama.

U svrhu tehničkog stavljanja na raspolaganje i hostiranja sustava CRM koji se upotrebljava diljem grupe upotrebljavamo „Salesforce Marketing Cloud”, rješenje za CRM koje se temelji na oblaku, pružatelja usluge SFDC Ireland Ltd. Salesforce Tower Dublin, North Dock, Dublin 1, D01 W2Y3, Irska (u daljnjem tekstu „Salesforce”). S pružateljem usluga Salesforce zaključen je sporazum o izvršenju obrade koji je potreban prema propisima zakonodavstva o zaštiti podataka na temelju važećih standardnih ugovornih klauzula. Osim toga, društvo Salesforce Inc. certificirano je u skladu sa sporazumom Data Privacy Framework između EU-a i SAD-a. Dokaz o tome pronaći ćete na popisu Ministarstva trgovine SAD-a, na kojemu su navedena dobrovoljno certificirana američka poduzeća. Društvo Salesforce dodatno raspolaže takozvanim Obvezujućim korporativnim pravilima („Binding Corporate Rules” (BCR)), tj. obvezujućim internim propisima poduzeća, kojima se legitimira prijenos internih podataka poduzeća u treće države izvan EU-a/EGP-a. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.

Za dodatne informacije o društvu Salesforce upućujemo na https://www.salesforce.com/de/.

Društvo Neuroth International AG kao primatelj licence društva Salesforce za nas pri tome djeluje kao pružatelj usluge kao društva grupe Neuroth (pogledajte Prilog***) kako bi svojim povezanim društvima moglo ponuditi tehničko rješenje sustava CRM. Dotično društvo grupe Neuroth slobodno može odlučiti hoće li upotrebljavati uslugu odnosno koristiti se tim rješenjem. U naše se ime svi osobni podatci pohranjuju odnosno obrađuju na certificiranom poslužitelju našeg pružatelja usluge Salesforce, i to isključivo unutar EU-a/EGP-a.

Sustav CRM omogućava administraciju postojećih i potencijalnih klijenata i zainteresiranih strana u svrhu organizacije naših prodajnih i komunikacijskih kanala kako s privatnim tako i s poslovnim („B2B”) kontaktima. Naš nas sustav CRM pri tome djelomično automatizirano podržava pri analizi naših procesa i organizaciji naših kontakata kako s privatnim tako i s poslovnim („B2B”) klijentima.

Naš sustav CRM pri tome diljem grupe služi kao središnja platforma za održavanje matičnih podataka naših klijenata i dobavljača. Sustav CRM u šifriranu obliku redovito prenosi matične podatke putem osiguranih sučelja u dodatne IT sustave grupe Neuroth radi jamčenja sinkronizacije postojećih podataka u sustavima. No prenosit će se samo oni podatci koje zatraži primljeni sustav.

Osim toga, naš sustav CRM služi prikupljanju i upravljanju kontaktima s potencijalnim interesom za kupnju, tj. naš sustav CRM evidentira osobe koje se zanimaju za proizvode poduzeća grupe Neuroth, procjenjuje ih, prosljeđuje našim zaposlenicima u lokalnim društvima u dotičnoj državi i naknadno ih prati.

U našem sustavu CRM centralno se pohranjuju informacije o našim kontaktima i povezuju s dodatnim informacijama (npr. kontaktima i prilikama). Usto se pohranjuju stupanja u kontakt i aktivnosti (npr. slanje ponuda putem biltena, razgovori s dotičnim kontaktom itd.).

Obrađeni podatci pritom se prikupljaju izravno od vas putem sljedećih kanala: naših web-stranica, ponuđenih obrazaca za kontakt, na sajmovima i putem izravnog kontakta putem telefona ili e-pošte s nama te se pohranjuju i procjenjuju u navedene svrhe, dodjeljuju nadležnom zaposleniku poduzeća grupe Neuroth (u ovom slučaju Neuroth GmbH) i upotrebljavaju za stupanje u kontakt s vama.

Ako u okviru naše komunikacije s vama putem obrazaca za kontakt prosljeđujete takozvane osobne podatke koji zahtijevaju posebnu zaštitu, polazimo od toga da nam takve informacije dobrovoljno stavljate na raspolaganje. Takvo postupanje smatramo danom privolom za obradu u svrhu provedbe odnosa s kupcem i vašim dopuštenjem da takve informacije pohranimo u okviru svojeg sustava CRM.

Pristup podatcima u našem sustavu CRM provodi se u okviru postojećeg koncepta odobrenja nakon zasebne prijave i provjere odobrenja. Podatke u sustavu CRM isključivo može čitati i obrađivati iznimno uzak krug ovlaštenih zaposlenika diljem grupe. Ograničen broj ovlaštenih korisnika društva Neuroth International AG ima, ako je potrebno, pristup vašim osobnim podatcima kako bi mogli, u skladu s navedenim svrhama, obrađivati vaše podatke u sustavu CRM ili odgovarati na vaše upite u okviru kontakta. Odobrenja se dodjeljuju u skladu s načelom potrebe za znanjem („need-to-know”). Vaši podatci neće se prosljeđivati trećim stranama izvan grupe Neuroth.

Na ovom mjestu skrećemo pozornost na to da pojedini primatelji odnosno poduzeća grupe Neuroth svoja sjedišta imaju u trećim državama (između ostalog Srbiji i Bosni i Hercegovini). Osiguravanje se provodi putem sporazuma zaključenih interno u grupi kako bi se osigurala prikladna razina zaštite podataka.

Pravna osnova za obradu podataka: Upotreba našeg sustava CRM diljem grupe provodi se na temelju čl. 6. st. 1. točka f) OUZP-a. Imamo legitiman interes za ciljanom i učinkovitom administracijom i komunikacijom sa svojim kupcima, poslovnim partnerima i osobama koje se zanimaju za proizvode grupe Neuroth.

Prikupljanje vaših osobnih podataka putem obrazaca za kontakt, na događanjima i sajmovima, putem internetskih kampanja ili putem izravnog kontakta pritom se redovito provodi na temelju vaše privole u skladu s čl. 6. st. 1. točka a) OUZP-a.

Ako je cilj stupanja u kontakt naših kupaca ili zainteresiranih strana zaključivanje ugovora o nabavi proizvoda grupe Neuroth, kao pravnu je osnovu za obradu potrebno navesti čl. 6. st. 1. točka b) OUZP-a.

2.5. Obrada podataka u okviru usluge Microsoft Advertising

Svrha obrade: Naše web-mjesto upotrebljava uslugu Microsoft Advertising. Microsoft Advertising internetski je oglašivački program društva Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irska). (u daljnjem tekstu: „Microsoft”). Pritom u okviru usluge Microsoft Advertising upotrebljavamo takozvani „Universal Event Tracking” (UET), putem kojeg se na ovoj web-stranici prikupljaju i pohranjuju podatci u svrhe marketinga i optimizacije. U tu se svrhu analizira vaše ponašanje pregledavanja našeg web-mjesta, na primjer, informacije o tome koje ste ponude pregledali. U tu svrhu Microsoft pohranjuje kolačić u vašem web-pregledniku.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju vaše privole. Ishođenje vaše privole provodi se u okviru natpisa za kolačiće na našem web-mjestu (poveznicu možete pronaći i u odjeljku 2.b) Kolačići). Privolom u skladu s čl. 6. st. 1. točka a) OUZP-a za upotrebu prihvaćate i Izjavu o zaštiti podataka društva Microsoft.

Primatelj podataka: Microsoft tijekom pregledavanja pohranjuje kolačić u vašem web-pregledniku. Putem toga kolačića evidentiraju se vaši posjeti. Kolačić služi jednoznačnoj identifikaciji vašeg web-preglednika, a ne identifikaciji vas kao osobe. Microsoft nastavit će obrađivati podatke koji su o vama prikupljeni na ovom web-mjestu kao jedini odgovorni voditelj obrade u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka. U vezi s time postoji mogućnost da će se vaši podatci prenijeti na poslužitelje društva Microsoft u SAD-u. Prikladna razina zaštite za prijenos proizlazi iz standardnih ugovornih klauzula u skladu s čl. 46. OUZP-a koje smo zaključili s društvom Microsoft. Budući da je kod Sjedinjenih Američkih Država riječ o trećoj državi, u kojoj prikladna razina zaštite postoji samo uz posebne preduvjete, svejedno će nastaviti postojati rizik za zaštitu vaših podataka, unatoč tome što je društvo Microsoft certificirani potpisnik sporazuma Data Privacy Framework između EU-a i SAD-a. Stoga uostalom vrijede napomene navedene pod točkom 2.5.2 ove Izjave o zaštiti podataka.

Dodatne informacije: Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irska) voditelj je obrade podataka. Možete deaktivirati upotrebu kolačića putem društva Microsoft i povući privolu koju ste nam dali za upotrebu usluge Microsoft Advertising u postavkama za kolačiće u našem sustavu upravljanja privolama tako što ćete odznačiti kategoriju „Kolačići u marketinške svrhe” odnosno odbiti dati privolu za upotrebu usluge Microsoft Retargeting putem sljedeće poveznice: http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. No skrećemo vam pozornost na to da u tom slučaju možda više nećete moći upotrebljavati sve funkcije ovog web-mjesta u punom opsegu.

2.6. Obrada podataka u okviru društva Meta

Na našem web-mjestu upotrebljavamo sljedeće usluge društva Meta:

a) Meta Pixel s proširenom usporedbom podataka: U okviru svoje internetske ponude, u načinu rada proširene usporedbe podataka, upotrebljavamo uslugu „Meta Pixel” sljedećeg pružatelja usluge: Meta Plattforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irska („Meta”)

Svrha obrade: Kada korisnik klikne na oglas koji prikazujemo na platformi Facebook ili Instagram, s pomoću usluge „Meta Pixel” proširit će se URL naše stranice na koju poveznica vodi za jedan parametar. Taj parametar URL-a zatim će se, nakon prosljeđivanja putem kolačića koji posjeduje sama stranica na koju poveznica vodi, unijeti u web-preglednik korisnika. Osim toga, taj kolačić prikuplja posebne podatke o kupcu, kao što je e-adresa, koju ćemo na svojoj web-stranici koja je povezana s prikazom na platformi Facebook ili Instagram prikupiti u okviru postupaka kao što su dovršavanja kupnji, prijave računa ili registracije („proširena usporedba podataka”). Kolačić će se tada očitati i omogućit će prijenos podataka, uključujući specifične podatke o kupcu, društvu Meta.

Uslugu „Meta Pixel” upotrebljavamo s proširenom usporedbom podataka kako bismo učinkovitije oblikovali svoje prikaze oglasa (tzv. „Ads”) na platformi Facebook i/ili Instagram i osigurali da oni budu u skladu s interesima korisnika ili se odlikuju određenim značajkama (npr. interesima za određene teme ili proizvode koji se utvrde na temelju posjećenih web-stranica) koje šaljemo društvu Meta (tzv. „Custom Audiences”).

Osim toga, analiziramo učinkovitost naših oglasa tako što pratimo jesu li korisnici, nakon što su kliknuli na neki oglas, bili proslijeđeni na našu web-stranicu (tzv. konverzija odnosno „conversion”). U usporedbi sa standardnom varijantom usluge „Meta Pixel”, funkcija proširene usporedbe podataka pomaže nam bolje izmjeriti učinkovitost naših oglašivačkih kampanja evidencijom veće količine dodijeljenih konverzija.

Društvo Meta pohranjuje i obrađuje sve prenesene podatke, čime se omogućava da se provede dodjela dotičnom korisničkom profilu i da Meta može upotrebljavati podatke u vlastite oglašivačke svrhe u skladu sa smjernicama o upotrebi podataka društva Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). Podatci mogu društvu Meta i njegovim partnerima omogućiti prikaz oglasa na platformi Facebook i izvan nje.

b) Facebook Custom Audiences, usluga web-analize društva Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska. 

Svrha obrade: Na našem web-mjestu upotrebljavamo funkciju Custom Audiences platforme Facebook odnosno postupak „Custom Audiences from File”. Pritom se vaša e-adresa na koju primate bilten, prenosi društvu Meta u šifriranu obliku. To nam služi za određivanje primatelja naših oglasa na platformi Facebook i zajamčenost da se oglasi prikazuju samo zainteresiranim stranama. Nemamo nikakav utjecaj na količinu, kvalitetu ni trajanje pohrane prenesenih datoteka. Društvo Meta može svoje podatke proslijediti trećim stranama. Uslugu Facebook Custom Audiences možete deaktivirati tako što ćete se prijaviti na svoj račun na platformi Facebook i provesti odgovarajuće postavke putem sljedeće poveznice: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

c) Funkcije Facebook Retargeting: Na našem web-mjestu upotrebljavamo funkcije Facebook Retargeting. S pomoću ovih funkcija možemo vam prikazati oglase koji se odnose na vaše interese na drugim web-mjestima i procijeniti koja ste web-mjesta posjetili, koji vas je sadržaj zainteresirao i kojim ste se ponudama koristili.

Meta/Facebook pohranjuje kolačiće na vašem uređaju. Informacije o kolačićima koje Meta/Facebook pohranjuje pronaći ćete u postavkama za zaštitu podataka.

S pružateljem usluge zaključili smo sporazum o izvršenju obrade, kojim se osigurava zaštita podataka posjetitelja našeg web-mjesta i zabranjuje neovlašteno prosljeđivanje trećim osobama.

Informacije koje društvo Meta stvori u pravilu se prenose na poslužitelj društva Meta i ondje pohranjuju, u okviru čega može doći i do prijenosa na poslužitelj društva Meta Platforms Inc. u SAD-u.

Za prijenose podataka u SAD pružatelj usluge potpisao je sporazum o zaštitnom okviru između EU-a i SAD-a („EU-US Data Privacy Framework”), koji na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti osigurava poštovanje europske razine zaštite podataka.

Primatelj podataka: Upotrebom značajke Pixel platforme Facebook društvo Meta obavještava se o posjetu našeg web-mjesta kako bi se posjetiteljima na platformi Facebook mogli prikazati odgovarajući oglasi. Ako imate račun društva Meta i prijavljeni ste na njega, posjet ovog web-mjesta bit će dodijeljen vašem korisničkom računu društva Meta. Prijenos vaših podataka provodi se na temelju vaše privole.

Dodatne informacije: Upotrebu kolačića možete spriječiti provedbom odgovarajuće postavke u softveru svojeg web-preglednika ili izmjenom postavki za oglase na platformi Facebook putem poveznice https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. U tu svrhu morate biti prijavljeni. Također, prikaz oglasa na temelju interesa možete deaktivirati na sljedećim web-mjestima: http://www.aboutads.info/choices i http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/. Osim toga, upotrebu kolačića koji služe mjerenju dosega i u oglašivačke svrhe možete spriječiti putem ponude inicijative za internetske oglase, koju možete pozvati ovdje: http://optout.networkadvertising.org/ ili ovdje: http://www.aboutads.info/choices. Alternativno, sprječavanje možete osigurati i putem ove web-stranice: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/. Dodatno imate mogućnost uložiti prigovor na upotrebu kolačića putem našeg natpisa za kolačiće, koji vam se prikazuje tijekom prvog posjeta našeg web-mjesta.

Društvo Meta Ireland i operater web-mjesta zajednički su voditelji obrade vaših podataka, koji se obrađuju u svrhu izrade uvida u web-mjesto u vezi s posjetom ili tijekom druge interakcije s određenom web-stranicom ili njezinim povezanim sadržajem, u smislu čl. 26. OUZP-a. U tu svrhu vrijedi sljedeće:

Meta Ireland i operater web-mjesta zaključili su sporazum, kojim se utvrđuje tko od njih ispunjava koju obvezu u skladu s OUZP-om. Sporazum se može preuzeti putem web-mjesta: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Meta Ireland i operater web-mjesta zaključili su da je društvo Meta Ireland odgovorno za stavljanje informacija o obradi na raspolaganje za uvide u web-mjesto, čime vam se omogućuje da iskoristite prava koja imate u skladu s OUZP-om. Meta i operater web-mjesta zaključili su sporazum o tome da je irski Odbor za zaštitu podataka nadležno nadzorno tijelo koje nadzire obradu za uvide u web-mjesto. Dodatne informacije o svojim pravima i načinu njihova iskorištavanja pronaći ćete na https://www.facebook.com/policy.php.

Detaljnije informacije o značajci Pixel platforme Facebook i točnom opsegu i svrsi obrade podataka pronaći ćete u Izjavi o zaštiti podataka društva Meta na web-mjestu https://www.facebook.com/policies/cookies.

2.7. Obrada podataka u okviru društva Pinterest

Na svojem web-mjestu upotrebljavamo marketinški alat „Pinterest Tag” društva Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irska.

Svrha obrade: U okviru ove tehnologije analizira se vaš posjet našem web-mjestu, čime nam se omogućava mjerenje učinkovitosti naših oglasa kod društva Pinterest. S pomoću značajke Pixel moguće je prikupiti, pohraniti i procijeniti informacije o ponašanju pregledavanja posjetitelja web-mjesta u pseudonimiziranom obliku. Informacije se mogu dodijeliti osobnim podatcima korisnika na temelju dodatnih podataka o korisniku koje je društvo Pinterest pohranilo, na primjer, na temelju vlasništva računa na društvenoj mreži „Pinterest”.

Primatelj podataka: Kada posjetite naše web-mjesto, ne dolazi do automatskog prijenosa podataka društvu Pinterest. Upotrebom značajke Pixel platforme Pinterest društvo Pinterest obavještava se o posjetu našeg web-mjesta kako bi se posjetiteljima na platformi Pinterest mogli prikazati odgovarajući oglasi. Ako imate račun društva Pinterest i prijavljeni ste na njega, posjet ovog web-mjesta bit će dodijeljen vašem korisničkom računu društva Pinterest. Prijenos vaših podataka provodi se na temelju vaše privole. Društvo Pinterest u određenim slučajevima prenosi podatke primateljima izvan EGP-a. Prikladna razina zaštite za prijenos izvan EGP-a proizlazi iz standardnih ugovornih klauzula u skladu s čl. 46. OUZP-a. Dodatne informacije o standardnim ugovornim klauzulama i prikladnim ili primjerenim jamstvima možete pronaći ovdje.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju vaše privole.

Dodatne informacije: Upotrebu kolačića možete spriječiti provedbom odgovarajuće postavke u softveru svojeg web-preglednika ili izmjenom postavki za oglase na platformi Pinterest. U tu svrhu morate biti prijavljeni. Dodatne informacije o obradi podataka putem društva Pinterest pronaći ćete ovdje.

2.8. LinkedIn Insight Tag

Svrha obrade: Ovo web-mjesto upotrebljava oznaku Insight Tag društva LinkedIn. Pružatelj ove usluge jest društvo LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irska.

S pomoću oznake LinkedIn Insight Tag primamo informacije o posjetiteljima našeg web-mjesta. Ako je posjetitelj web-mjesta registriran na platformi LinkedIn, možemo, između ostalog, analizirati osnovne parametre (npr. karijernu razinu, veličinu poduzeća, državu, lokaciju, branšu i oznaku radnog mjesta) posjetitelja našeg web-mjesta i tako svoje web-mjesto bolje usmjeriti pojedinačnim ciljnim skupinama. Osim toga, s pomoću oznaka LinkedIn Insight Tag možemo mjeriti provode li posjetitelji naših web-stranica kupnju ili drugu radnju („mjerenje konverzije”). Mjerenje konverzije može se provoditi i neovisno o uređaju (na primjer, s računala na tablet uređaj). Također, oznaka LinkedIn Insight Tag pruža funkciju ponovnog ciljanja, s pomoću koje posjetiteljima našeg web-mjesta možemo osigurati prikaz ciljanih oglasa i izvan web-mjesta, pri čemu se, prema društvu LinkedIn, ne provodi identifikacija primatelja promidžbenih poruka.

Sâmo društvo LinkedIn usto prikuplja takozvane zapisničke datoteke (URL, referentni URL, IP adresa, karakteristike uređaja i web-preglednika, kao i vrijeme pristupa). IP adrese se skraćuju ili (ako se upotrebljavaju za obraćanje članovima platforme LinkedIn neovisno o uređaju), raspršuju (pseudonimiziraju). LinkedIn briše izravne identifikacije članova platforme LinkedIn nakon sedam dana. Preostali pseudonimizirani podatci zatim se brišu unutar razdoblja od 180 dana.

U svojstvu web-operatera ne možemo dodijeliti podatke koje LinkedIn prikupi pojedinačnim osobama. LinkedIn će prikupljene osobne podatke posjetitelja web-mjesta pohraniti na svojim poslužiteljima u SAD-u i upotrebljavat će ih u okviru vlastitih oglašivačkih mjera. Pojedinosti možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka društva LinkedIn, koja je dostupna na web-mjestu https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig

Pravna osnova: Ako je korisnik dao privolu („consent”), upotreba navedene usluge provodi se isključivo na temelju čl. 6. st. 1. točka a) OUZP-a. Privola se može povući u svakom trenutku. Ako privola nije ishođena, upotreba ove usluge provodi se na temelju čl. 6. st. 1. točka f) OUZP-a. Naše poduzeće u svojstvu operatera web-mjesta ima legitiman interes za učinkovitim oglašivačkim mjerama uz uključivanje društvenih mreža.

Prijenos podataka u SAD oslanja se na standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Pojedinosti o tome možete pronaći ovdje: https://www.linkedin.com/legal/l/dpa

Prigovor na analizu korisničkog ponašanja i ciljano oglašavanje putem društva LinkedIn možete uložiti putem sljedeće poveznice: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Osim toga, članovi društva LinkedIn u postavkama računa mogu upravljati upotrebom svojih osobnih podataka u oglašivačke svrhe. Kako bi se spriječilo povezivanje podataka prikupljenih na našem web-mjestu putem društva LinkedIn i vašeg računa na platformi LinkedIn, morate se odjaviti sa svojeg računa na platformi LinkedIn prije nego što posjetite naše web-mjesto.

Zaključili smo sporazum o izvršenju obrade za upotrebu navedene usluge. Pritom je riječ o sporazumu koji propisuje zakonodavstvo o zaštiti podataka, a kojim se jamči da će druga strana obrađivati osobne podatke posjetitelja našeg web-mjesta samo prema uputama i uz poštivanje OUZP-a.

2.9. Obrata podataka u okviru naših aktivnosti na društvenim mrežama

2.9.1 Imamo profile na web-stranicama društvenih mreža kao što su YouTube, LinkedIn, Pinterest itd.

Tijekom posjeta našeg profila na društvenoj mreži dotični pružatelj usluga obrađuje osobne podatke, između ostalog i IP adresu, i postavlja kolačiće za prikupljanje podataka. U Izjavi o zaštiti podataka dotične usluge možete pronaći informacije o tome koji se točno podatci prenose. Ondje ćete pronaći i informacije o mogućnostima stupanja u kontakt i raznim postavkama.

2.9.2 Obrada podataka u SAD-u

U okviru usluga koje se odnose na SAD prikupljeni će se podatci u pravilu poslati na poslužitelj u SAD-u i ondje pohraniti. Ako je taj slučaj posrijedi, skrenut ćemo vam pozornost na to na zasebnom mjestu u ovoj Izjavi o zaštiti podataka. Nemamo nikakav utjecaj odnosno mogućnost upravljanja vrstom ni opsegom podataka koje dotične usluge obrađuju, vrstom obrade ni upotrebe, kao ni prosljeđivanjem tih podataka trećim osobama. Mogućnosti za ograničenje obrade takvih podataka u dotičnim postavkama ovih usluga možete pronaći u točnim opisima izjava o zaštiti podataka dotičnih pružatelja usluga.

OUZP za prijenos podataka u treću državu ili međunarodnoj organizaciji predviđa takozvane odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s čl. 46. OUZP-a.

Europska komisija donijela je odluku o primjerenosti za sporazum o okviru zaštite podataka između EU-a i SAD-a. Tom se odlukom utvrđuje da će SAD jamčiti prikladnu razinu zaštite, koja je usporediva s onom EU-a, za osobne podatke koji se unutar novog okvira iz EU-a prenesu poduzećima u SAD-u. Na temelju nove odluke o primjerenosti moguće je osigurati da se osobni podatci na siguran način prenesu iz EU-a certificiranim poduzećima u SAD-u, a da se pritom ne moraju uvoditi dodatne mjere za zaštitu podataka.

Pri obradi podataka putem primatelja podataka u SAD-u koji nisu certificirani u skladu sa sporazumom „EU-US Data Privacy Framework” ni sporazumom „Privacy Shield”, trenutačno se za vas kao ispitanika ne mogu isključiti posebice sljedeći rizici:

Vaši osobni podatci mogli bi se prosljeđivati izvan predviđene svrhe izvršenja naloga ili ne samo dotičnom pružatelju usluga, već i trećim stranama (primjer: nadležna tijela SAD-a).
Svoja prava na pristup možda nećete moći dosljedno iskoristiti odnosno provesti u pogledu dotičnih pružatelja usluga.
Mogla bi postojati veća vjerojatnost provedbe nepravilne obrade podataka jer tehničke ni organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka ne odgovaraju u cjelokupnom opsegu zahtjevima OUZP-a u kvantitativnom ni kvalitativnom smislu.

Svojom privolom za obradu (oglašivačkih i marketinških) kolačića izražavate svoju izričitu suglasnost za prijenos podataka u SAD. Kolačiće koji su pohranjeni na vašem računalu možete u svakom trenutku samostalno ukloniti brisanjem privremenih internetskih datoteka. Pravna osnova: čl. 6. st. 1. točka a) OUZP-a, privola.

2.10. Obrada podataka putem usluge Microsoft Clarity

Svrha obrade: Naše web-mjesto upotrebljava Microsoft Clarity, uslugu web-analize društva Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SAD („Microsoft”). Microsoft Clarity omogućava nam analizu upotrebe našeg web-mjesta, a time i stjecanje vrijednih saznanja u vezi s optimizacijom našeg sadržaja i praktičnosti upotrebe.

Microsoft Clarity upotrebljava kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o korisničkom ponašanju na našem web-mjestu. Među prikupljene podatke ubrajaju se, između ostalog, informacije o posjećenim stranicama, kretanja miša, klikovi, način listanja i anonimizirane IP adrese. Ti se podatci obrađuju pseudonimizirano i pohranjuju u SAD-u. Društvo Microsoft upotrebljava te informacije za procjenu upotrebe web-mjesta i izradu izvješća o aktivnostima na našem web-mjestu.

Pravna osnova: Obrada podataka provodi se na temelju čl. 6. st. 1. točka f) OUZP-a. Naš su legitiman interes optimizacija našeg web-mjesta i poboljšanje praktičnosti upotrebe.

Na prikupljanje svojih podataka putem usluge Microsoft Clarity možete u svakom trenutku uložiti prigovor tako što ćete namjestiti odgovarajuće postavke u svojem web-pregledniku ili postaviti kolačić za otkazivanje („Opt-Out Cookie”) u alatu za suglasnost s kolačićima („Cookie Consent Tool”) koji je dostupan na web-mjestu.

Dodatne informacije o obradi podataka uz Microsoft Clarity možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka društva Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Napominjemo da tijekom upotrebe usluge Microsoft Clarity može doći do prijenosa vaših podataka u SAD. Društvo Microsoft certificirano je u okviru sporazuma „EU-US Data Privacy Framework”, kojim se jamči prikladna razina zaštite podataka između EU-a i SAD-a.

2.11. Ostali treći pružatelji usluga

Za poboljšanje našeg web-mjesta angažiramo sljedeće treće pružatelje usluga:

a) Typeform, uslugu anketiranja društva TYPEFORM S.L., Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, 1–2, Španjolska („Typeform”). Upotrebljavamo Typeform kako bismo poboljšali iskustvo svojih korisnika atraktivno oblikovanim anketama i prikupljanje podataka za kontakt putem obrasca za kontakt. Typeform prikuplja podatke o pristupu (IP adresa) i unesene podatke. Prikupljamo podatke koje unesete u obrazac i tehničke podatke koji su nam potrebni za tehničku funkcionalnost i pružanje naše usluge.

Pravna osnova za upotrebu usluge Typeform jest čl. 6. st. 1. točka f) OUZP-a (legitiman interes). Obrada vaših podataka provodi se na temelju našeg legitimnog interesa za jamčenjem funkcije ove usluge i sigurnosti njezina sustava, kao i poboljšanjem provedbe postupka odgovaranja na pitanja u anketi. Društvo Typeform djeluje kao naš izvršitelj obrade i smije prenositi podatke samo za provedbu konkretnih zahtjeva, a usto na temelju ugovora mora poštovati zakonske propise o zaštiti podataka. Tehničku infrastrukturu usluge Typeform hostira Amazon Web Services (AWS). Prikladna razina zaštite za prijenos podataka u SAD proizlazi iz standardnih ugovornih klauzula u skladu s čl. 46. OUZP-a.

Dodatne informacije o odredbama o zaštiti podataka društva Typeform i standardnim ugovornim klauzulama i prikladnim ili primjerenim jamstvima možete pronaći na web-mjestima https://admin.typeform.com/to/dwk6gt i https://help.typeform.com/hc/en-us/articles/360029259552-Security-at-Typeform. Uneseni podatci pohranjivat će se na poslužiteljima društva TYPEFORM S.L. dok god ne izostane svrha za obradu.

b) Google Maps, kartografska usluga društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google”). Integracijom usluge Google Maps možemo vam prikazivati kartografsku uslugu društva Google izravno na našem web-mjestu, čime vam omogućavamo upotrebu karata. Integracijom usluge Google Maps može doći do slanja podataka društvu Google, koje društvo Google također može upotrebljavati.

Google Maps pohranjuje kolačiće na vašem uređaju. Informacije o kolačićima koje Google Maps pohranjuje pronaći ćete u postavkama za zaštitu podataka.

Detaljnije informacije o značajci Google Maps i točnom opsegu i svrsi obrade podataka pronaći ćete u Izjavi o zaštiti podataka društva Google Inc. na web-mjestu https://policies.google.com/privacy. Voditelj obrade podataka kod primatelja prijenosa jest društvo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

2.12. Obrada podataka u marketinške svrhe:

2.12.1. Obrada podataka u okviru događanja

Svrha obrade: Кada se kod nas prijavite za događanje, vaše ćemo podatke obrađivati za uređivanje prijave, organizaciju i provedbu događanja, odgovaranje na pitanja koja nam postavite u vezi sa svojom prijavom i službeno izvršavanje poslovnih slučajeva koje moramo osigurati u okviru poslovnog odnosa.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se u svrhu provedbe ugovornog odnosa odnosno počiva na našem legitimnom interesu za izvršavanjem događanja. U okviru sajmova svojim posjetiteljima nudimo i testne provjere (brze preglede sluha). Obrada testnih podataka provodi se na temelju vaše privole.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo samo dok je to potrebno za izvršavanje ugovornog odnosa odnosno za provedbu događanja.

2.12.2. Obrada podataka u okviru (oglašivačkih) pošiljki i telefonskih poziva

Svrha obrade: Ako ste dali svoju privolu za to da s vama smijemo stupati u kontakt putem pošte, e-pošte, SMS-a ili telefona ili ste se aktivno pretplatili na naš bilten, vaše podatke obrađivat ćemo kako bismo vam dostavili (oglašivačke) informacije o nama i našom ponudom usluga. Ako ne želite da vas nastavimo kontaktirati, to nije nikakav problem. Jednostavno se javite na e-adresu [email protected] ili se koristite poveznicom za otkazivanje pretplate u biltenu.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju vaše privole.

Primatelj podataka: Vaši podatci pohranjuju se na poslužitelj društva Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Austrija. Društvo Neuroth International AG za nas preuzima i provedbu oglašivačkih pošiljki. Društvo Neuroth International AG djeluje kao naš izvršitelj obrade i smije upotrebljavati vaše podatke samo za provedbu konkretnih zahtjeva, a usto na temelju ugovora mora poštovati zakonske propise o zaštiti podataka. U svrhu izrade i slanja informativnih e-poruka, društvo Neuroth International AG koristi se uslugom društva Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Pariz, Francuska, i pohranom podataka na platformi za upravljanje podatcima kupaca i njihovim angažmanom CrossEngage društva CrossEngage GmbH, Bertha-Benz-Straße 5, 10557 Berlin, Njemačka.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo do povlačenja vaše privole ili otkazivanja pretplate na bilten (u tu ćete svrhu u biltenu pronaći odgovarajuću poveznicu).

2.12.2.1. Mailjet

Svrha obrade: U svojstvu pružatelja usluga e-pošte za transakcijske i marketinške kampanje koje se provode putem e-pošte koristimo se uslugom Mailjet društva Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Pariz, Francuska. Ova nam usluga analizom, izradom povijesnih podataka o kupcima i individualizacijama pomaže pri provedbi navedenih kampanja putem e-pošte. U tu se svrhu obrađuju osobni podatci (podatci o web-pregledniku, naziv domene, podatci za kontakt, informacije o interakcijama sa sadržajem, podatci za prijavu i e-adresa).

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju vaše privole. Privolu možete u svakom trenutku povući.

Primatelj podataka: Podatci se neće prosljeđivati trećim osobama. Iznimku pritom predstavlja izvršitelj obrade. Računalni centri izvršitelja obrade nalaze se unutar Europske unije.

Društvo Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Pariz, Francuska djeluje kao naš izvršitelj obrade u vezi s tom pohranom podataka. U slučaju pitanja u vezi sa zakonskim propisima o zaštiti podataka moguće je obratiti se službeniku za zaštitu podataka društva putem e-adrese [email protected]. Razdoblje pohrane: Vaši podatci pohranjivat će se dok god je to potrebno za ostvarivanje svrhe ili do povlačenja privole, ovisno o tome koji događaj ranije nastupi.

Dodatne informacije: Odredbe o zaštiti podataka izvršitelja obrade podataka pronaći ćete ovdje.

2.12.3. Obrada podataka u okviru programa bonusa „Kupci privlače kupce”

Svrha obrade: Ako u našem programu bonusa sudjelujete kao novi ili već postojeći kupac, vaše podatke obrađivat ćemo u svrhu pokretanja poslovnog odnosa odnosno održavanja već postojećeg odnosa.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju vaše privole.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo do povlačenja privole. U okviru programa bonusa obrađujemo podatke novih kupaca i do stupanja u kontakt. Detaljnije informacije o tome pronaći ćete pod točkom 2.7.2. (Obrada podataka u okviru (oglašivačkih) pošiljki i telefonskih poziva) Izjave o zaštiti podataka.

2.12.4. Obrada podataka u okviru nagradnih igara

Svrha obrade: Ako sudjelujete u nekoj od naših nagradnih igara, vaše podatke obrađivat ćemo u svrhu provedbe nagradne igre. Pravne osnove obrade: (i) Obrada vaših podataka provodi se radi izvršavanja ugovornog odnosa.

(ii) U slučaju osvajanja, može doći do objavljivanja (jednog ili više) dobitnika (uz objavljivanje imena i mjesta prebivališta) u oglašivačkim medijima kojima se koristimo (npr. časopisi, web-mjesta, platforme društvenih mreža). Obrada se provodi za zaštitu legitimnih interesa u skladu s čl. 6. st. 1. točka f) OUZP-a.

Primatelj podataka: Ako je za izvršavanje ugovornog odnosa potreban prijenos vaših podataka koji su relevantni u dotičnom pojedinačnom slučaju, vaše ćemo podatke prenijeti dostavljačkoj službi u svrhu dostave nagrade.

Osim toga, vaši podatci bit će pohranjeni na poslužitelj društva Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Austrija. Društvo Neuroth International AG za nas djeluje kao izvršitelj obrade i smije se vašim podatcima koristiti samo za provedbu konkretnih naloga.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo samo dok je to potrebno za izvršavanje ugovornog odnosa.

U okviru nagradnih igara također imate mogućnost pretplaćivanja na naš bilten. Detaljnije informacije o tome pronaći ćete pod točkom 2.11.2. (Obrada podataka u okviru (oglašivačkih) pošiljki i telefonskih poziva) Izjave o zaštiti podataka.

2.12.5. Obrada podataka u okviru sudjelovanja u anketama

Svrha obrade: Ako sudjelujete u anketi koju provodimo, vaše podatke obrađivat ćemo u svrhu procjene vaših navoda i poboljšanja naših proizvoda i usluga.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se, ovisno o vrsti ankete, na temelju vaše privole ili na temelju našeg legitimnog interesa za poboljšanjem naših proizvoda ili usluga.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo do povlačenja privole.

3. Obrada podataka u okviru poslovanja:

3.1. Obrada podataka u okviru stupanja u kontakt / rezervacije termina

Svrha obrade: Kada s nama stupite u kontakt (npr. putem e-pošte, (internetskih) obrazaca za unos podataka ili telefona), vaše podatke koje ste naveli u okviru stupanja u kontakt obrađivat ćemo samo ako je to potrebno za obradu upita odnosno njihovu provedbu ili za rezervaciju termina. U okviru anketa dodatno ćemo putem naših internetskih obrazaca za unos podataka pohraniti vašu IP adresu i trenutak slanja.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se u svrhu provedbe predugovornih mjera odnosno ugovornog odnosa ili počiva na našem legitimnom interesu za organizacijom odgovaranja na upit.

Primatelj podataka: Vaši podatci pohranjuju se na poslužitelj društva Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Austrija. Društvo Neuroth International AG za nas djeluje kao izvršitelj obrade i smije se vašim podatcima koristiti samo za provedbu konkretnih naloga. U svrhu izrade i slanja automatiziranih informativnih e-poruka u vezi s vašim upitom, društvo Neuroth International AG koristi se uslugom slanja društva Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Pariz, Francuska, i pohranom podataka na platformi za upravljanje podatcima kupaca i angažmanom CrossEngage društva CrossEngage GmbH, Bertha-Benz-Straße 5, 10557 Berlin, Njemačka.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo samo dok je to potrebno za obradu upita.

3.2. Općenita obrada podataka u okviru poslovnog odnosa

Svrha obrade: Kada u našoj trgovini kupite određeni proizvod, vaše (biometrijske) podatke koje ste naveli i koji su prikupljeni u okviru prilagodbe naših proizvoda (provjere i mjerenja sluha, pregledi vida itd.) obrađivat ćemo u svrhu provedbe narudžbe, za službenu obradu poslovnih slučajeva koje moramo provesti u okviru poslovnog odnosa i za provedbu i upravljanje obračunom s nositeljima socijalne pomoći.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se radi izvršavanja ugovornog odnosa odnosno počiva na zakonskoj osnovi u okviru poslovnog odnosa (odnosno za njegovo izvršavanje). Obrada zdravstvenih podataka temelji se na čl. 9. st. 2. točka h) OUZP-a.

Primatelj podataka: Za proizvodnju pomagala za liječenje prenosimo vaše podatke relevantne za dotični slučaj društvu Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Austrija. Ako je za izvršavanje ugovornog odnosa odnosno na temelju zakonske osnove potreban prijenos vaših podataka koji premašuje taj opseg, on će se provesti sljedećim kategorijama primatelja: profesionalnim računovođama, revizorima i poreznim savjetnicima, pravnim zastupnicima, sudovima, nadležnim administrativnim tijelima, poduzećima za naplatu potraživanja, ugovornim i poslovnim partnerima, osiguravajućim društvima (npr. za obračun s nositeljima socijalnog osiguranja ili za ugovaranje osiguranja za proizvod) i prijevoznim poduzećima. Ako u vaše ime podatke trebamo prenijeti liječnicima ili ustanovama za skrb, taj prijenos provest će se na temelju vaše privole.

Vaši podatci pohranjuju se na poslužitelj društva Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Austrija. Društvo Neuroth International AG djeluje kao naš izvršitelj obrade u vezi s tom pohranom podataka.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo samo dok je to potrebno za izvršavanje ugovornog odnosa odnosno na temelju zakonskih obveza (na primjer, u skladu s rokovima čuvanja u vezi s poreznim i korporativnim zakonodavstvom). Osim toga, skrećemo pozornost na to da u slučaju slušnih pomagala koja su vam prodana, a koja raspolažu funkcijom Bluetooth veze ili u slučaju pribora za slušna pomagala s funkcijom Bluetooth veze dolazi do razmjene podataka između vašeg mobilnog krajnjeg uređaja koji se upotrebljava u tu svrhu i proizvođača slušnog pomagala, i to putem aplikacije za mobilni telefon dotičnog proizvođača slušnog pomagala. Takva je razmjena podataka izvan našeg područja utjecaja i odgovornosti. U tu svrhu pročitajte mjerodavnu izjavu o zaštiti podataka proizvođača.

3.3. Obrata podataka u okviru naših usluga servisa i popravka:

Svrha obrade: Ako se koristite nekom od naših usluga (npr. provjere i mjerenja sluha, pregledi vida, prilagodba pomagala za liječenje, stavljanje uređaja za najam na raspolaganje, popravci itd.), vaše (biometrijske) podatke koje ste naveli i koji su prikupljeni u okviru provjera odnosno mjerenja obrađivat ćemo za provedbu naših usluga i službenu obradu poslovnih slučajeva koje moramo provesti u okviru poslovnog odnosa.

Primatelj podataka: Za provedbu usluga popravka prenosimo vaše podatke relevantne za dotični slučaj u svrhu izvršavanja ugovornog odnosa društvu Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Austrija. Ako je za izvršavanje ugovornog odnosa odnosno na temelju zakonske osnove potreban prijenos podataka koji premašuje taj opseg, on će se provesti sljedećim kategorijama primatelja: profesionalnim računovođama, revizorima i poreznim savjetnicima, pravnim zastupnicima, sudovima, nadležnim administrativnim tijelima, poduzećima za naplatu potraživanja, ugovornim i poslovnim partnerima (npr. podizvođačima za proizvodnju odnosno prilagodbu pomagala za liječenje), osiguravajućim društvima (za obračun s nositeljima socijalnog osiguranja) i prijevoznim poduzećima.

3.5. Posebna obrada podataka u okviru poslovnog odnosa

Svrha obrade: Ako u našoj internetskoj trgovini kupite proizvod i u tu svrhu unaprijed pružimo usluge (npr. kupnja na račun) ili obradimo upit za plaćanje na rate, pridržavamo pravo na provedbu provjere kreditne sposobnosti kako bismo zaštitili svoj legitimni interes za utvrđivanjem vaše sposobnosti plaćanja.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se za zaštitu našeg legitimnog interesa za smanjenjem našeg kreditorskog rizika.

Primatelj podataka: Podatke koji su potrebni za provjeru kreditne sposobnosti (ime i podatke za kontakt) prenijet ćemo u dotičnom pojedinačnom slučaju društvu CRIF GmbH, Leopoldstr. 244, 80807 München, Njemačka.

Dodatne informacije: Vaše podatke obrađujemo samo dok je to potrebno za izvršavanje ugovornog odnosa odnosno na temelju zakonskih obveza (na primjer, u skladu s rokovima čuvanja u vezi s poreznim i korporativnim zakonodavstvom). Dodatne napomene o odredbama društva CRIF pronaći ćete u Izjavi o zaštiti podataka društva CRIF AG.

3.6. Obrada podataka u svrhe provedbe administrativnih djelatnosti

Svrha obrade: Upravljamo sustavom za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) i obrađujemo vaše podatke kako bismo mogli dokumentirati i poboljšati svoje odnose s kupcima koje imamo s vama (dokumentiranje sadržaja komunikacije između naših zaposlenika i vas). Naši kupci u tu svrhu izrađuju vlastiti, interni korisnički račun.

Pravna osnova obrade: Obrada vaših podataka provodi se na temelju našeg legitimnog interesa za optimizacijom komunikacije specifične za kupce s vama.

Dodatne informacije: Vaše podatke pohranjujemo do isteka treće godine nakon zadnjeg kontakta s vama.

4. Iskorištavanje vaših prava kao ispitanika

Vama kao ispitaniku na raspolaganju su prava i pravni lijekovi koji su navedeni u nastavku. Za iskorištavanje vaših prava i u slučaju pitanja obratite se na e-adresu [email protected].

Možda ćete nam morati dokazati svoj identitet u prikladnom obliku kako bismo mogli isključiti da se neovlaštenim trećim osobama pruže informacije o vašim podatcima i/ili provedu neovlaštene izmjene i/ili neovlaštena brisanja.

4.1. Pravo na pristup pohranjenim podatcima u skladu s čl. 15. OUZP-a

Imate pravo zatražiti informacije o tome obrađujemo li vaše osobne podatke. Ako je taj slučaj posrijedi, imate pravo na pristup tim osobnim podatcima i dodatnim informacijama koje su povezane s obradom.

4.2. Pravo na ispravak netočnih podataka u skladu s čl. 16. OUZP-a

Ako su vaši podatci koje obrađujemo netočno prikupljeni, obavijestite nas o tome kako bismo ih mogli smjesta ispraviti i/ili upotpuniti i/ili ograničiti.

4.3. Pravo na brisanje podataka u skladu s čl. 17. OUZP-a

Ako više ne želite da obrađujemo vaše podatke, molimo vas da nas obavijestite o tome. Naravno, vaše ćemo podatke smjesta izbrisati i obavijestiti vas o tome. Ako brisanje nije moguće zbog obvezujućih pravnih, a posebice zakonskih razloga, u tome ćemo vas slučaju smjesta obavijestiti o tome.

4.4. Pravo na ograničenje podataka u skladu s čl. 18. OUZP-a

Od nas možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u slučaju da

osporavate točnost podataka, i to na razdoblje kojim nam se omogućava provjera točnosti podataka
je obrada podataka nezakonita, no vi odbijete brisanje i umjesto njega zatražite ograničenje upotrebe podataka
nam podatci više nisu potrebni u predviđenu svrhu, ali su vam ti podatci i dalje potrebni za postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva
ste uložili prigovor na obradu podataka.

4.5. Pravo na prenosivost podataka u skladu s čl. 20. OUZP-a

U slučaju postojanja zakonskih preduvjeta, možete zatražiti prijenos vaših podataka u strukturiranu, uobičajeno upotrebljavanu i strojno čitljivu formatu.

4.6. Pravo na prigovor protiv neopravdane obrade podataka u skladu s čl. 21. OUZP-a

U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije. U daljnjem tijeku više nećemo obrađivati vaše osobne podatke, osim u slučaju kada možemo dokazati postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za potrebnom obradom koji nadilaze vaše interese, prava i sloboda ili kada obrada podataka služi postavljanju, ostvarivanju ili obrani pravnih zahtjeva.

U svakom trenutku možete uložiti prigovor s budućim učinkom posebice protiv obrada podataka u svrhu izravnog oglašavanja.

4.7. Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada provodi na temelju dane privole, možete je uvijek povući, no to povlačenje neće utjecati na legitimnost obrade koja se provodila na temelju privole do njezina povlačenja.

4.8. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši mjerodavno zakonodavstvo o zaštiti podataka ili da su vaši zahtjevi u vezi sa zakonodavstvom o zaštiti podataka povrijeđeni na drugi način, postoji mogućnost ulaganja pritužbe kod nadležnog nadzornog tijela (Austrijsko nadzorno tijelo za zaštitu podataka). Njegova adresa glasi: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Beč, Austrija.

5. Dodatne informacije

Podatci čije stavljanje na raspolaganje tražimo potrebni su nam za provedbu prodaje naših proizvoda i pružanje naših usluga u okviru ugovornog odnosa odnosno za pružanje informacija koje ste zatražili od nas ili za slanje naših biltena i drugih vrsta informacija.

Ako nam podatke ne stavite na raspolaganje, nećemo moći pružati svoje usluge. Obvezni podatci označeni su zvjezdicom (*). Svi se drugi podatci pružaju dobrovoljno. Ako nam ne stavite svoje osobne podatke ili ako nam dostavite nepotpune podatke koji su označeni zvjezdicom ili drugim oznakama na temelju kojih je razvidno da je riječ o osobnim podatcima može imati za posljedicu nemogućnost pružanja naše usluge ili željene aktivnosti.

Ne provodi se automatizirano donošenje odluka, što uključuje i profiliranje. Ako vaše osobne podatke obrađujemo u drugu svrhu od one u koju su prikupljeni, obavijestit ćemo vas o toj okolnosti i informirati vas o dotičnoj drugoj svrsi.

Naši podatci za kontakt

Budete li u pogledu obrade svojih osobnih podataka imali pitanja ili druge vrste upita, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka:

Goran Kapić (DPO), Ulica Frana Kesterčaneka 2a, 10000 Zagreb, OIB: 91220986098, e-adresa: [email protected]